余地产品保修服务旨在降低余地产品故障对客户业务的影响，保障产品功能完整性，快速进行软件升级、维修或更换，以减少客户业务中断时间，提升客户使用体验；但上述服务的持续时间和内容按照本政策或余地书面承诺为准，属于有限责任。
硬件保修服务服务介绍：
1.服务期内，余地提供硬件保修服务，并承诺质保期内设备质量问题提供好件先行；
2.余地行业监控主机出货1年内设备质量问题提供好件先行；
3.质保期内不符合好件先行政策的设备，针对设备质量问题余地提供免费维修服务；
4.不在质保期内的设备，余地提供付费维修服务。
2.产品保修服务承诺
好件先行：7x24小时受理服务；48小时内寄出；
设备维修：5x10小时受理；15个工作日内维修好后寄出；
3.配件质保说明
配件类：配件质保期限同出货合同质保期限，过保后可提供续保服务；
附件与消耗类：附件与消耗类不在保修范围内，如果存在损坏、不可用等情况，从购卖之日起30日内可免费更换。
4.产品保修服务政策说明
（1）本政策只针对在保修期内，余地产品在正常使用时出现故障的情况；
（2）余地产品部件在保修期内发生故障或缺陷，余地有权根据实际情况选择修理或采用功能正常的好件更换故障/缺陷部件；
（3）余地产品在维修更换后的故障/缺陷部件归余地所有；
（4）机箱及其附件（机箱锁、钥匙、面板等）、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装材料等不在保修范围内；
（5）余地产品保修服务根据客户需要按年购买，但服务必须保持连续性，即购买服务的起算时间为上期服务到期时间；
（6）维修或更换后的产品，保修服务时间一般为三个月，若原产品保修服务剩余时间超过三个月的，则以原产品保修时间为准；
（7）产品保修服务不包含上门服务，如需上门服务应另行采购；
